Condiciones generales de venta

Versión 1 - 13 de septiembre de 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta («CGV») rigen la suscripción a las ofertas de suscripción de pago del servicio AlertaLineal / AlerteRayon / ShelfAlert (el «Servicio») por cualquier cliente profesional (el «Cliente») ante BIZDI («BIZDI»), sociedad por acciones simplificada de derecho francés (SAS) con un capital social de 1.000 euros, inscrita con el número 913 919 452 RCS Nanterre, con domicilio social en 7 B avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia.

El Servicio se dirige exclusivamente a profesionales que actúan en el marco de su actividad (tiendas, enseñas, centrales de compra). Toda suscripción implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, en particular sus condiciones generales de compra. El uso del Servicio está además sujeto a los Términos de uso.

2. Descripción del Servicio

AlertaLineal es una aplicación web (PWA) de aviso de lineales vacíos. Usuarios particulares («scouts») avisan de los productos que faltan en el lineal con su móvil. El Cliente suscrito accede, para la tienda o tiendas cubiertas por su suscripción, a un panel que agrupa los avisos recibidos, así como a funciones de análisis.

BIZDI no garantiza ni un volumen de avisos, ni la exhaustividad o exactitud de los avisos, emitidos por terceros independientes de BIZDI. Los avisos constituyen una ayuda a la decisión y no sustituyen los controles propios del Cliente.

3. Prueba gratuita

Toda primera suscripción da derecho a un periodo de prueba gratuita de 14 días, sin comunicar la tarjeta de pago. Al término de la prueba, el acceso al panel queda suspendido hasta que el Cliente contrate una suscripción de pago. La prueba gratuita se limita a una por Cliente (misma entidad jurídica o misma tienda).

4. Ofertas y precios

La profundidad del historial consultable en el panel es de 500 avisos por tienda para la oferta Esencial, de 5.000 para la oferta Premium e ilimitada para la oferta Enterprise. Los avisos más allá de esa profundidad siguen recogiéndose y conservándose: vuelven a ser consultables al pasar a una oferta superior.

Los precios se entienden en euros, sin IVA. El IVA se aplica al tipo vigente en la fecha de facturación. Para los clientes establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea que dispongan de un NIF-IVA intracomunitario válido se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (facturación sin IVA); la validación y el cálculo se realizan mediante Stripe Tax.

BIZDI puede modificar sus precios. Toda modificación de precios se notifica al Cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor y solo se aplica a los periodos de facturación posteriores. El Cliente que rechace los nuevos precios puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.

5. Pedido y pago

La suscripción se realiza en línea desde el Servicio. El pago es mensual, con tarjeta de pago, a través del proveedor de pagos Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). Los datos de la tarjeta los recoge y trata exclusivamente Stripe y nunca pasan por BIZDI.

El cargo se realiza en la fecha de suscripción y después en cada vencimiento mensual. Las facturas se ponen a disposición del Cliente en su portal de cliente. De conformidad con los artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de comercio francés, todo retraso en el pago genera de pleno derecho intereses de demora calculados al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementado en 10 puntos, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €.

6. Duración y renovación

La suscripción se contrata por una duración de un mes, renovable tácitamente por periodos sucesivos de un mes, hasta su cancelación por cualquiera de las partes en las condiciones del artículo 7.

7. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin motivo ni gastos, desde su portal de cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual en curso, que sigue siendo exigible; no se realiza ningún reembolso prorrateado por el periodo iniciado.

BIZDI puede cancelar la suscripción con un preaviso de 30 días notificado por email, o sin preaviso en caso de incumplimiento grave del Cliente de las presentes CGV o de los Términos de uso no subsanado en los 15 días siguientes a un requerimiento.

Al cancelar, se cierra el acceso al panel. Los datos del Cliente se conservan durante 90 días y se le pueden devolver a petición en un formato estándar, antes de su supresión o anonimización.

8. Ausencia de derecho de desistimiento

Al estar el Servicio reservado a profesionales que actúan en el marco de su actividad, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés no es aplicable, sin perjuicio de los casos particulares previstos en el artículo L.221-3 del mismo código. El periodo de prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de pago permite en todo caso al Cliente evaluar el Servicio antes de cualquier pago.

9. Suspensión por impago

En caso de fallo de pago no regularizado en un plazo de 7 días desde la notificación, BIZDI puede suspender el acceso del Cliente al panel hasta la regularización. Durante la suspensión:

• los avisos de los scouts relativos a las tiendas del Cliente siguen recogiéndose con normalidad;
• los datos del Cliente y dichos avisos se conservan y vuelven a ser accesibles en cuanto se regulariza;
• la suscripción sigue siendo exigible por los periodos vencidos.

A falta de regularización en un plazo de 60 días, BIZDI puede cancelar la suscripción en las condiciones del artículo 7.

10. Disponibilidad del Servicio

BIZDI pone los medios razonables para asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento del Servicio («best effort»), sin compromiso de nivel de servicio (SLA) ni garantía de disponibilidad. Pueden producirse interrupciones, en particular por mantenimiento, actualización o fallos de redes o de proveedores de alojamiento terceros. En la medida de lo posible, los mantenimientos planificados se anuncian con antelación.

11. Responsabilidad

BIZDI está sujeta a una obligación de medios. BIZDI no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos sufridos por el Cliente (pérdida de facturación, pérdida de clientela, pérdida de datos no imputable a BIZDI, daño a la imagen), ni de las decisiones tomadas por el Cliente sobre la base de los avisos y análisis proporcionados por el Servicio.

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de BIZDI por el Servicio se limita, para todos los perjuicios en conjunto, al importe total de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni a los daños corporales, ni en los casos en que la ley lo prohíba.

12. Soporte

El soporte está disponible por email en support@alerterayon.fr, de lunes a viernes, salvo festivos franceses. BIZDI se esfuerza por responder en un plazo razonable, sin compromiso de plazo de resolución.

13. Datos personales

Los tratamientos de datos personales vinculados al Servicio se describen en la Política de privacidad. Cuando el Cliente accede a avisos en el marco del Servicio, se compromete a utilizar los datos correspondientes únicamente para las finalidades aquí previstas y a respetar la normativa aplicable.

14. Modificación de las CGV

BIZDI puede modificar las presentes CGV. Toda modificación se notifica al Cliente por email o a través del Servicio al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Cliente que no acepte las nuevas CGV puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor; en su defecto, la continuación del uso del Servicio después de esa fecha equivale a aceptación.

15. Disposiciones varias

Si alguna estipulación de las presentes CGV se declara nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor. El hecho de que BIZDI no invoque un incumplimiento del Cliente no supone renuncia a invocarlo posteriormente. El Cliente autoriza a BIZDI a citar su nombre y su logotipo como referencia comercial, salvo oposición notificada por escrito.

16. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación escrita de una controversia, todo litigio relativo a su validez, interpretación o ejecución será competencia exclusiva del Tribunal des activités économiques de Nanterre (Tribunal de actividades económicas de Nanterre, Francia), aun en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.