Términos de uso

Versión 1 - 13 de septiembre de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos de uso («Términos») definen las reglas de acceso y uso del servicio AlertaLineal / AlerteRayon / ShelfAlert (el «Servicio»), editado por BIZDI («BIZDI»), sociedad por acciones simplificada de derecho francés (SAS) inscrita con el número 913 919 452 RCS Nanterre, con domicilio social en 7 B avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia.

AlertaLineal es una aplicación web (PWA) que permite avisar de los productos que faltan en los lineales de las tiendas. Se dirige a dos categorías de usuarios:

• los «Scouts»: particulares que avisan de los productos que faltan en el lineal con su móvil (lectura de códigos de barras, de etiquetas electrónicas o foto analizada por inteligencia artificial). El uso del Servicio es gratuito para los Scouts;
• los «Directores»: directores y responsables de tienda que consultan los avisos a través de un panel, en el marco de una suscripción regida por las Condiciones generales de venta.

El uso del Servicio implica la aceptación plena e íntegra de los presentes Términos. Esta aceptación se recoge en línea al crear la cuenta; la fecha, la hora, la dirección IP y el navegador utilizado se registran como prueba.

2. Creación de cuenta

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta:

• la cuenta Scout se crea a partir de un número de móvil, verificado mediante el envío de un código por SMS;
• la cuenta Director se crea a partir de una dirección de email profesional, verificada por email.

El usuario se compromete a facilitar información exacta y actualizada, a tener al menos 15 años (o a disponer de la autorización de su representante legal) y a crear una sola cuenta por persona. La cuenta es personal: el usuario es responsable de la confidencialidad de sus medios de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cualquier uso sospechoso debe comunicarse sin demora a support@alerterayon.fr.

3. Reglas de uso

El usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a su finalidad y a la normativa vigente. Queda prohibido en particular:

• emitir avisos inexactos, caprichosos o de mala fe, o manipular el sistema de avisos de cualquier forma;
• fotografiar otra cosa que los productos, lineales y etiquetas necesarios para el aviso; las fotos no deben contener contenidos ilícitos ni, en la medida de lo posible, personas identificables;
• utilizar el Servicio para denigrar una tienda, una enseña o una marca;
• perturbar el funcionamiento del Servicio (intentos de intrusión, extracción masiva de datos, ingeniería inversa, automatización no autorizada, sobrecarga voluntaria);
• usurpar la identidad de un tercero o crear cuentas múltiples;
• utilizar el Servicio infringiendo el reglamento interno de las tiendas visitadas o las indicaciones de su personal.

4. Gamificación y puntos

El Servicio puede atribuir a los Scouts puntos, insignias, clasificaciones u otros elementos de gamificación en función de sus avisos. Estos elementos son puramente indicativos: no tienen valor monetario, no constituyen ni una remuneración ni un derecho adquirido, no son cedibles ni convertibles, y pueden ser recalculados, modificados o suprimidos por BIZDI, en particular en caso de fraude o abuso. Si se ofrecieran recompensas, serían objeto de condiciones específicas puestas en conocimiento de los usuarios.

5. Contenidos y propiedad intelectual

El Servicio, las marcas AlertaLineal, AlerteRayon y ShelfAlert, sus programas, bases de datos y contenidos editados por BIZDI están protegidos por el derecho de propiedad intelectual (véase el Aviso legal). Los presentes Términos solo confieren al usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible del Servicio.

Al transmitir un aviso (incluidas las fotos asociadas), el usuario concede a BIZDI una licencia no exclusiva, mundial y gratuita de uso de ese contenido para las necesidades de funcionamiento, mejora y promoción del Servicio, durante la vigencia de los derechos. Las fotos tomadas mediante el escáner solo sirven para el análisis automatizado y no se conservan más allá del tratamiento, en las condiciones descritas en la Política de privacidad. El usuario garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los contenidos que transmite.

Los datos agregados y anonimizados procedentes de los avisos son propiedad de BIZDI.

6. Suspensión y supresión de la cuenta

En caso de incumplimiento de los presentes Términos (en particular avisos fraudulentos, abuso del sistema de puntos, contenidos ilícitos o perjuicio al funcionamiento del Servicio), BIZDI puede, en función de la gravedad del incumplimiento, enviar una advertencia, retirar los contenidos afectados, suspender la cuenta o suprimirla definitivamente. Salvo urgencia o incumplimiento grave, el usuario es informado previamente y puede presentar sus observaciones.

El usuario puede suprimir su cuenta en cualquier momento desde el Servicio o escribiendo a support@alerterayon.fr.

7. Disponibilidad del Servicio

BIZDI se esfuerza por garantizar un acceso continuo al Servicio, sin estar obligada a ello. El acceso puede suspenderse o limitarse, en particular por mantenimiento, actualización o fallo de proveedores terceros, sin que pueda exigirse responsabilidad a BIZDI por ello. El Servicio se presta «tal cual»; BIZDI no garantiza la ausencia de errores ni la exactitud de la información procedente de los avisos, que emanan de los usuarios.

8. Datos personales

Los tratamientos de datos personales realizados en el marco del Servicio (cuenta, verificación por SMS, análisis de fotos, geolocalización, medición de audiencia, etc.) se describen en la Política de privacidad, que forma parte integrante de la información facilitada a los usuarios. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.

9. Modificación de los Términos

BIZDI puede modificar los presentes Términos, en particular para tener en cuenta la evolución del Servicio o de la normativa. La nueva versión se publica en el Servicio con su fecha de entrada en vigor; los usuarios con cuenta son invitados a aceptarla en línea en su siguiente inicio de sesión. A falta de aceptación, el usuario puede dejar de utilizar el Servicio y suprimir su cuenta; la continuación del uso tras la aceptación en línea equivale a adhesión a la nueva versión.

10. Derecho aplicable

Los presentes Términos se rigen por el derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia de los tribunales franceses competentes; para los usuarios consumidores siguen siendo aplicables las normas imperativas de protección del consumidor de su Estado de residencia, incluidas las españolas, y el recurso previo a un mediador de consumo sigue siendo posible en las condiciones previstas por la ley.